트레이더스에서 아들 책을 분실했었던 적이 있습니다. 그런데 이 사실을 일주일 조금 안되어서야 알았어요. 아들이 시리즈 책 중 한 권이 없다고 해서 집안을 다 찾아본 후 생각해 보니 트레이더스인 것 같았어요. 트레이더스에서 물건 분실했을 경우 확인하는 곳을 이번에 알게 되었어요. 그럼 지금부터 분실물 확인하고 찾는 방법을 설명해 드릴게요.
▣ 트레이더스에서 물건 분실했을 경우 이렇게 해보세요.
1. 방문 지점 고객센터로 전화하세요.
- 상담원이 받지 않으니 당황하지 마세요.
2. 디지털상담센터로 연결되어 아래 우측 사진이 휴대폰 화면에 보여요.
- 이때 e-유실물센터를 터치해 주세요.
3. e-유실물센터에 들어가면 습득물 조회 선택해 주세요.
- 습득물 조회 기간을 지정할 수 있어요. 트레이더스 방문 일자부터 현재일자까지 그리고 습득물 항목을 작성한 후 돋보기 버튼을 눌러주세요.
- 습득물 조회했을 때 방문한 날 이틀이 지난 날짜에 등록된 책이 있다는 것을 확인할 수 있었어요. 이 외에 생각보다 많은 분실물들이 있다는 사실을 알게 되었어요. 분실 책은 장보기 짐을 옮길 때 책 한 권 더 카트에 있다는 것을 인지하지 못하고 카트를 반납대로 갖다 놓은 듯해요. ㅠㅠ
4. 분실물이 맞는지 확인하고 지점 고객센터로 찾으러 가기. 끝!
- 아들 책이 맞는지 상담원 연결 아이콘을 눌러 책에 대해 설명하고 확인 요청 글을 남겼어요. 찾는 책이 맞다는 것을 확인하고 시간 되는 날 고객센터로 가서 찾으러 갔어요. 휴 ~ 사실 도서관 책이어서 걱정했거든요. 찾게 되어 기뻤어요.
* 혹 습득물이 조회 시 본인이 찾는 분실물 내용이 없다면 e-유실물센터 하단에 분실물 등록하는 곳이 있어요. 개인정보 수집 / 이용 안내 동의 후 분실물 등록하면 나중에 찾게 되면 연락이 올 수 있으니 해보시는 것이 좋을 것 같아요. 다행히 아들 책은 분실물 등록 전에 확인이 되었어요.
이상으로 트레이더스에서 장보기 한 후 책을 분실했고 디지털상담센터에서 분실물 조회 후 찾게 된 경험을 이야기해 보았어요. 고객센터에 상담원 상담이 아니라 디지털상담이라서 답답할 수도 있었지만 분실물 조회하고 상담원 응답이 빨리 와서 어렵지는 않았어요. 트레이더스에서 분실물을 보관해 주고 찾았다는 사실에 더 만족해요.^^
혹 느린 엄마처럼 트레이더스에서 장보기 하고 분실한 물건이 있다면 위와 같은 방법으로 확인해 보시길 바랍니다.
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